Retur og refusjon

Vi vil at du skal føle at alle OTE-elementene passer perfekt til ditt hjem. Vi godtar gjerne avkastninger på alle kjøp som er gjort på vårt nettsted, som er i original stand med merker vedlagt eller med originalboksen.

Det er noen få elementer som ikke kan returneres:

Forbruksvarer (f.eks. CO2-flasker)

Gavekort

Personlige gjenstander

Poster merket «Ikke returnerbar» på salgssiden

Når kan jeg komme tilbake?

Returnering godtas innen 30 dager etter mottaksdatoen.

Merk: Dersom du mottar feil/skalt/defektivt element og krevr Garantin Innen 30 dager etter mottak er OTEhome ansvarlig for returfraksjonen i dette scenariet. Hvis du krever garanti på 30 dager, men innen 12 måneder, er du ansvarlig for returfraksjonen.

Hvordan kan jeg komme tilbake?

Skriv oss en e-post. Support@otehome.com ) Inkludert ordrenummeret ditt, grunnene til å returnere, og korreksjon av bilder for raskt å starte retur.

Merk: Vennligst ikke send tilbake til adressen på pakken. Dette er ikke returadressen og vil påvirke behandlingen av returen din. Sjå etter innboksen for returinstruksjon. Vi godtar ikke returnerte varer som er sendt tilbake uten forespørsler om retur.

Hvor mye koster retur?

I returinstruksjonen vil du få en returfraksjonsadresse (return gjennom din egen transportør) og/eller en returneringsmerke (return gjennom transport av OTE. Hvis du bruker forsendelsesmerket fra oss, returfraksjonskostnadene trekkes fra tilbakebetalingen og kan variere avhengig av plasseringen.

Merk: Vi tilbyr ikke Freight To Collect (FTC) tjenester for pakkene som returneres til oss. Dobbelt sjekk avkastningene dine før du sender dem ut og sørg for at du ikke tar med elementer som ikke er OTE ved et uhell i returpakken. Vi er ikke ansvarlige for å sende tilbake disse varene til deg.

Når og Hvordan kan jeg få tilbakebetalingen?

Du kan velge å få gavekort kreditt for retur, eller få den opprinnelige betalingsmetoden tilbakebetalt. Eventuelle tilknyttede forsendelseskostnader vil trekkes fra tilbakebetalingsbeløpet.

Når vi har fått retur, vil teamet vårt verifisere produktene og svare på e-posten din in 3Name Virkedag innenfor mottak av pakken. Merk at produktet ikke må ha større menneskeskapt skade, ellers vil vi kreve avskrivningsgebyr i 10-25 % i henhold til graden av skade.

For refundering av gavekort krediterer vi kontoen din innen 2 virkedag.

For tilbakebetaling av kredittkort vil de fleste banker behandle tilbakebetalingen innen 5-7 virkedager.

For alle andre tilbakebetalingsmetoder, vennligst tillat opptil 2 uker å behandle retur og utstede tilbakebetaling.

Hvordan kan jeg bytte ut noe?

Selv om vi tror på produktets kvalitet, det er fortsatt en liten sjanse for at produktet vil svikte før det forlater fabrikken eller under transport. Hvis du mottar feil vare eller det kommer skadet eller defekt, Vi tar oss av det og jobber med deg for å finne den beste løsningen.

Hvis du trenger en annen størrelse eller farge, må du returnere varen tilbake til oss for å få tilbakebetaling og så levere en ny ordre. For å få den nye gjenstanden før, kan du gjøre en bestilling av den nye gjenstanden før du returnerer den gamle varen. Kostnader for returfrakt gjelder fortsatt for alle bytter.

NOTE

Hvis du kjøper feil produkt av dine personlige grunner, vil vi levere tilbakebetalingstjeneste innen 30 dager, men frakten vil bli båret av deg.

Hvordan kan du kontakte oss?

E-post: support@otehome.com.
Call: +86 400-995-9001